Envios
Todos os nossos envios são efetuados por correio registado para assegurar a entrega da sua encomenda.
O custo de envio é o valor praticado pelos CTT e aparece no fim da sua encomenda. Oferta de portes em encomendas de valor ou superior a 35€ para Portugal Continental.
Trocas e Devoluções
O cliente tem o direito de devolver o produto sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, desde que o mesmo não apresente marcas de uso ou danos visíveis.
É reservado à MARIA BUGIGANGA o direito de recusar trocas/devoluções de artigos que não apresentem estas características.
Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).
O cliente deverá enviar um email para a loja (mariabugigangamb@gmail.com) a informar que pretende trocar ou devolver um artigo no prazo acima referido.
Documentação
Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da fatura de compra.
Trocas
No caso de trocas, o cliente poderá efetuar a troca do artigo por outro igual, desde que exista em stock, ou por outro(s) artigo(s) de valor igual. As trocas serão processadas dentro de um prazo de 5-10 dias úteis após receber o artigo.
Em caso de defeito, a MARIA BUGIGANGA compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível em stock. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído ou será dada a opção de escolha ao Utilizador de outro produto com as mesmas características.
Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.o 24/2014.
O cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativos ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca. O produto deverá ser enviado em correio registado simples para garantir que o mesmo chegue à morada de origem, evitando assim o extravio, o qual a MARIA BUGIGANGA não é responsável.
Encomendas Internacionais
No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.